Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

I, Định nghĩa đổi hàng:

Đổi hàng là việc Biomaika - Dược mỹ phẩm hữu cơ Pháp nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thay thế hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó. Với mỗi đơn hàng, quý khách được đổi hàng 1 LẦN DUY NHẤT trong thời gian quy định.

II, Thời gian đổi hàng:

Đổi hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.


III, Điều kiện đổi hàng

3.1 Điều kiện cơ bản:

  • Sản phẩm...

I, Định nghĩa đổi hàng:

Đổi hàng là việc Biomaika - Dược mỹ phẩm hữu cơ Pháp nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thay thế hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó. Với mỗi đơn hàng, quý khách được đổi hàng 1 LẦN DUY NHẤT trong thời gian quy định.

II, Thời gian đổi hàng:

Đổi hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.


III, Điều kiện đổi hàng

3.1 Điều kiện cơ bản:

  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp và linh kiện kèm theo,chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại showroom và các cửa hàng đại lý của Biomaika (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)

3.2  Điều kiện ĐỔI sản phẩm

  • Đủ điều kiện cơ bản 3.1.
  • Sản phẩm đổi trực tiếp tại showroom Biomaika tại 299 Nguyễn Khang, (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
  • Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
  • Sản phẩm được đổi là sản phẩm mới mua không quá 05 ngày kể từ ngày nhận hàng tính theo hóa đơn.
  • Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.
  • Biomaika từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới 100%, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

3.3  Nhóm Sản phẩm không được phép đổi (nếu không lỗi do nhà sản xuất)

  • Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho.

3.4  Trường hợp không được chấp nhận:

  • Sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng không được phép đổi (tại điều 3)
  • Quý khách muốn thay đổi loại hàng, mẫu mã nhưng không thông báo trước trong thời gian quy đinh đổi hàng
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

IV, QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI HÀNG:

  1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với địa điểm nơi khách hàng mua sản phẩm có nhu cầu đổi hàng.
  2. Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại showroom Biomaika. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách cam kết.
  3. Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của Biomaika  sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.
  4. Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Biomaika
  5. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 4 ngày tính từ lúc Biomaika nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:

Phòng Chăm sóc khách hàng - Biomaika - Dược mỹ phẩm hữu cơ nhập khẩu Pháp

Điện thoại: 0981198089 / 0981198086 Email: buixuanmai1405@gmail.com